Андрей Павлов — эксперт по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в контакт с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за внушительное вознаграждение. В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.